استفاده از فروشگاه اینترنتی هیرکا و ثبت سفارش در آن به معنای پذیرش قوانین زیر است. این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، است.
حساب کاربری
ورود به فروشگاه با شمارهٔ موبایل و کد یک‌بار مصرفی انجام می‌شود که به همان شماره پیامک می‌شود. حفظ دسترسی به شمارهٔ موبایل و رمز عبور بر عهدهٔ کاربر است.
ثبت سفارش و قیمت‌ها
قیمت‌ها به تومان و در لحظهٔ ثبت سفارش معتبر است. سفارش پس از تأیید پرداخت پردازش می‌شود. اگر کالایی پس از ثبت سفارش ناموجود شود، با مشتری تماس گرفته می‌شود و مبلغ آن کالا بازگردانده می‌شود.
پرداخت
روش‌های پرداخت در مرحلهٔ ثبت سفارش نمایش داده می‌شود. در پرداخت کارت‌به‌کارت، سفارش پس از تطبیق مبلغ واریزی با سفارش تأیید می‌شود.
ارسال
سفارش‌ها با پست، تیپاکس یا پیک (در شهرهایی که پیک فعال است) ارسال می‌شوند. هزینه و روش‌های قابل انتخاب برای هر نشانی در مرحلهٔ ثبت سفارش نمایش داده می‌شود. ارسال با تیپاکس به صورت پس‌کرایه است.
مرجوعی و بازگشت وجه
اگر کالای دریافتی با سفارش مغایرت داشته باشد، در حمل آسیب دیده باشد یا ایراد کیفی داشته باشد، تا هفت روز پس از دریافت با پشتیبانی تماس بگیرید تا کالا تعویض یا وجه آن بازگردانده شود.
طبق قانون تجارت الکترونیکی، خریدار حق انصراف هفت‌روزه دارد؛ این حق شامل کالاهایی که به دلیل ماهیتشان قابل بازگرداندن نیستند، مانند قهوه و مواد خوراکیِ بازشده یا آسیاب‌شده، نمی‌شود.
تغییر قوانین
هیرکا می‌تواند این قوانین را به‌روز کند. نسخهٔ به‌روز همیشه در همین صفحه منتشر می‌شود و سفارش‌های ثبت‌شده تابع قوانین زمان ثبت خود هستند.